Специалисты из Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) обратились в Минстрой РФ с предложением автоматизировать перерасчёт платежей граждан за некачественные услуги ЖКХ.
     
     Организация провела опрос, по результатам которого 28,5% населения РФ заметили ухудшение качества жилищно-коммунальных услуг за последний год. В КонфОП считают, что причина - в передаче надзорных функций по ЖКХ от федеральных органов власти региональным, в результате чего якобы возникает конфликт интересов.
     
     Участившиеся факты неудовлетворительной работы ЖКХ остро ставят вопрос перерасчёта платежей за те периоды, когда жильцы не получали услуги в полном объёме. Проблема качества ЖКУ будет только расти, поскольку износ оборудования в некоторых коммунальных отраслях уже достиг 50% и продолжает увеличиваться.
     
     Правозащитники предлагают дополнить "Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах" пунктом, предполагающим автоматический перерасчёт платежей при оказании услуг ЖКХ ненадлежащего качества. Как объяснила юрист КонфОП, в настоящее время в постановлении Правительства РФ № 354 закреплено право потребителей требовать изменения размера платы за коммунальные услуги, если их качество является ненадлежащим. Но в документе не указано, кто именно ответственен за перерасчёт, за исполнителем такой обязанности не установлено; на практике ответственность возлагается на потребителей, причём они должны пройти долгую и трудозатратную процедуру по сбору документов, которые могут быть проигнорированы поставщиком, после чего остаётся только обращаться в суд. В КонфОП считают такой подход дискриминирующим потребителей.
     
     По видению юристов организации, в случае внедрения новой процедуры перерасчёта из ежемесячной суммы платежа за отопление и/или ГВС каждый раз будет автоматически вычитаться стоимость услуг за то количество дней, когда услуга не поставлялась или поставлялась не в полном объёме. При этом необходимо, чтобы информация об авариях и сроках их устранения была доступной не только обслуживающей организации, но и потребителям.
     
     Эксперт ОНФ Павел Склянчук назвал инициативу заслуживающей внимания с точки зрения защиты прав потребителей, однако обратил внимание на то, что в реальных системах учёта объективные сведения о факте прекращения подачи ресурса в квартиру часто отсутствуют, и выяснить, есть ли в квартире свет, вода, тепло или нет, можно только практическим путём. Кроме того, как отмечают участники рынка, причин перебоев поставок ЖКУ много, и они могут быть совершенно разными, в том числе по вине потребителя, а в этом случае он не может требовать перерасчёта.
     

     Источник:
     http://www.rosteplo.ru